RETOURBELEID

RETOURBELEID PERMUFASHION.NL

Laatst gewijzigd: [datum]

Artikel 1 – Retourneren

Bij PermuFashion.nl vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop.

Heeft u een online bestelling geplaatst en wilt u deze toch niet houden? Als consument heeft u in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Binnen deze termijn kunt u de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Artikel 2 – Hoe werkt retourneren?

Wilt u een bestelling retourneren? Volg dan de volgende stappen:

Meld uw retour aan via [retourpagina/e-mailadres].
Vermeld uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
Verpak de producten zorgvuldig.
Stuur de bestelling naar het aangegeven retouradres.
Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Retouradres:
[retouradres]

Artikel 3 – Retourtermijn

U heeft 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen om de overeenkomst te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft u nog maximaal 14 dagen om de producten terug te sturen.

Artikel 4 – Staat van het product

Wij vragen u zorgvuldig met de producten om te gaan.

Kleding mag worden gepast zoals u dat ook in een winkel zou doen. Producten mogen echter niet verder worden gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Wanneer een product door gebruik verder is beschadigd of in waarde is verminderd, kan PermuFashion.nl de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 5 – Hygiëne

Vanwege hygiënische redenen kunnen bepaalde producten alleen worden geretourneerd wanneer een verzegeling of hygiënesluiting niet is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Wanneer voor een specifiek product een uitzondering geldt, wordt dit vóór of tijdens het bestellen duidelijk vermeld.

Artikel 6 – Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

PermuFashion.nl heeft aangegeven dat retourzending gratis is;
u een verkeerd product heeft ontvangen;
het product beschadigd of gebrekkig is ontvangen;
de wet bepaalt dat de kosten voor PermuFashion.nl zijn.

Artikel 7 – Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug binnen de wettelijke termijn.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Bij een volledige herroeping ontvangt u ook de standaardkosten voor de oorspronkelijke heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Artikel 8 – Ruilen

Wilt u een andere maat of kleur? Dan kunt u contact opnemen via:

E-mail: [e-mailadres]

Indien wij ruilen aanbieden, zullen wij u informeren over de mogelijkheden.

U kunt er ook voor kiezen het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Artikel 9 – Verkeerd of beschadigd product

Heeft u een verkeerd product ontvangen of is uw bestelling beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres] en vermeld daarbij uw ordernummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.

Wij zoeken vervolgens samen met u naar een passende oplossing.